المرابط للخدمات الأمنية
شكاوي
سياسة الشكاوى الخاصة بنا
في المرابط للأمن ، نأخذ جميع الشكاوى والتظلمات على محمل الجد واتخذنا خطوات لضمان التحقيق في أي وقائع وحلها بما يرضي الشخص الذي يقدم الشكوى و / أو التظلم.
سنسعى إلى حل الشكوى و / أو التظلم بسرعة وسنتأكد من أن الشخص الذي يقدم الشكوى و / أو التظلم يتلقى ردًا في غضون الجداول الزمنية التالية.
- ساعتان – الرد الأولي على الشكوى / التظلم
- 24 ساعة – اكتمال التحقيق وتحليل السبب الجذري والاستجابة الرسمية للشكوى / التظلم.
- 72 ساعة – إجراء تصحيحي يتم تنفيذه بما يرضي جميع أصحاب المصلحة.
إذا كنت ترغب في إثارة مخاوف بشأن AMS ، فيجب عليك إما الاتصال بأحد موظفينا مباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى Careline@almurabit.com .